Чемодан повредили либо потеряли: действия туриста
Задумав увлекательное путешествие либо отправляясь в деловую командировку, человек рассчитывает воспользоваться своими вещами. Он основательно продумывает каждую мелочь, которая может понадобиться в дороге или по прибытии. Каково же его разочарование, когда с багажом случается неприятный сюрприз. Настроение в таких случаях пропадает, как и желание действовать. Человеку важно взять ситуацию под контроль.
Поврежденный багаж
В аэропорту иногда кладь доходит до владельца в испорченном состоянии: оторвана ручка, расколотый корпус, поврежденное колесо, вскрытый замок.
В таком случае пассажир должен подать письменную жалобу в отдел, работающий с клиентами той же авиакомпании, услугами которой он воспользовался. На это дается 7 дней. Сотрудники обязаны составить акт (документ о том, что багаж был поврежден). Именно на его основании будет принято решение относительно компенсации за причиненный ущерб.
Если чемодан вскрыли и выявлена пропажа вещей, также надо обращаться в компанию. Сотрудникам необходимо показать багажный купон, кладь с повреждениями, описать похищенное. Представители авиакомпании составляют акт о краже, проводят расследование. Только после этих действий принимается решение касательно компенсации.
В случае кражи, пассажир не должен надеяться только на старательность сотрудников авиакомпании. Ему стоит дополнительно обратиться в полицию той страны, где он оказался. Это увеличивает шансы на поимку преступников.
Профилактика
Наиболее надежный и недорогой способ обезопасить чемодан от повреждения и посягательств со стороны злоумышленников – обернуть его защитной пленкой. Достаточно приобрести пару рулонов пищевой пленки и обмотать ими кладь со всех сторон во много слоев. Концы можно зафиксировать прозрачным скотчем.
Один рулон стоить положить в багаж для обратной дороги. Подобная услуга есть и на территории аэропортов по всему миру, но она обойдется дороже, чем пара мотков пленки.
Если чемодан создан из качественного материала, имеет замки-защиты, да еще и упакован как мумия – вещи будут не тронуты, а корпус и рабочие элементы останутся в рабочем состоянии.
Потерянный багаж
Утрата чемодана серьезно скажется на любой поездке, но отчаиваться не стоит.
Во всех аэропортах алгоритм действий одинаков:
• обратиться в отдел LOST_AND_FOUND;
• составление акта утери;
• поиск в общей системе WORLD_TRACER.
Если за 21 день чемодан не отыщут, пассажир и авиакомпания решают вопрос о продолжении поисков либо выплате компенсации. Стоимость вещей внутри во внимание не берется, существует определенный тариф за каждый килограмм потерянной либо непоправимо испорченной клади. Именно поэтому перевозить ценные вещи рекомендуется в ручной клади или страховать багаж.
Профилактика
Уменьшить вероятность потери багажа можно самостоятельно. Для этого важно удалить все бирки, которые могли остаться с предыдущих поездок. Служащий компании не спутает направление чемодана.
Яркая деталь на корпусе позволит быстрей отыскать его на выдаче, а прикрепленная бирка с данными ускорит возвращение в случае потери.
Данные, которые можно указать на бирке:
• имя;
• номер телефона с международным кодом;
• адрес электронной почты.
Поиск потерянной клади облегчит сохранение электронного авиабилета. Не рекомендуется уничтожать багажную квитанцию, пока он не окажется в руках. Эта та бумажка, которую часто крепят к паспорту на этапе сдачи в багаж.
Возможные проблемы минимизируются с использованием умных чемоданов.
14.01.2019 20:42:00